{"id":6016,"date":"2024-12-02T12:00:03","date_gmt":"2024-12-02T11:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/rainmakersociety.de\/?p=6016"},"modified":"2024-12-11T11:43:15","modified_gmt":"2024-12-11T10:43:15","slug":"business-interviews-wer-etwas-zum-positiven-veraendern-will-braucht-klare-informationen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rainmakersociety.de\/de\/business-interviews-wer-etwas-zum-positiven-veraendern-will-braucht-klare-informationen\/","title":{"rendered":"Business-Interviews: Wer etwas zum Positiven ver\u00e4ndern will, braucht klare Informationen"},"content":{"rendered":"

In einer Welt, in der Kommunikation oft mit \u201eviel reden\u201c verwechselt wird, bleibt eine zentrale F\u00e4higkeit oft unbeachtet: das gezielte Fragenstellen. Warum sprechen wir so viel, ohne wirklich zuzuh\u00f6ren? Und warum stellen wir nur selten offene Fragen?<\/p>\n

Theresa Gondorf<\/u><\/a> ist Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin Operations bei G\/SO<\/u><\/a> und Spezialistin f\u00fcr Customer Excellence und Bestandskundenausbau. Die studierte Wirtschaftspsychologin und Expertin f\u00fcr Business-Interviews beleuchtete im Rainmaker Society Webinar die oft untersch\u00e4tzte Kraft des Fragens und die Konsequenzen von Annahmen aus Unwissenheit im Business.<\/p>\n

Wissensl\u00fccken mit Annahmen zu f\u00fcllen, ist, so Gondorf, eine der gr\u00f6\u00dften Gefahren im Unternehmensalltag. Sie zeigt, wie Interviews und gezieltes Nachfragen helfen k\u00f6nnen, Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern und sogar Gro\u00dfkunden zu halten. Ihre Praxisn\u00e4he macht sie zur Expertin in diesem Bereich, insbesondere wenn es darum geht, wie man durch Business-Interviews langfristig erfolgreiche Partnerschaften pflegt.<\/p>\n

Wissensl\u00fccken und Annahmen: Die Ursachen von Missverst\u00e4ndnissen<\/h2>\n

Viele Probleme im Projektmanagement oder in der Kundenkommunikation entstehen durch Annahmen und ungekl\u00e4rte Verantwortlichkeiten. Theresa Gondorf bringt es auf den Punkt: \u201eWer nicht fragt, bleibt dumm.\u201c Anders gesagt: Wer im Business keine Fragen stellt, ersetzt Wissen oft durch Vermutungen \u2013 und riskiert so Missverst\u00e4ndnisse und damit finanzielle Verluste. Fehlende Kl\u00e4rung von Verantwortlichkeiten in Projekten kann zu Verz\u00f6gerungen und \u00dcberschneidungen f\u00fchren.<\/p>\n

Auch in der Kundenkommunikation k\u00f6nnen Annahmen zu falschen Versprechungen \u00fcber interne Abl\u00e4ufe f\u00fchren, was die Kundenbindung gef\u00e4hrdet. Die L\u00f6sung? Klar und gezielt nachfragen, um Informationsl\u00fccken zu schlie\u00dfen und fundierte Entscheidungen treffen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Die Methode: Wie Business-Interviews funktionieren<\/h2>\n

Theresa Gondorf setzt auf Experteninterviews, ein Konzept aus der Psychologie und Sozialforschung. Dabei sieht sie ihre Interviewpartner als Expert*innen ihres jeweiligen Bereichs und nutzt qualitative Analysen, um Muster und Cluster zu erkennen, etwa bei der Messung der Kundenzufriedenheit. In einem zweiten Schritt werden die Ergebnisse in konkrete Handlungsempfehlungen f\u00fcr das Management \u00fcbertragen. Interviews helfen somit nicht nur, interne Abl\u00e4ufe zu verstehen, sondern auch konkrete Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbindung und Positionierung im Employer Branding abzuleiten. Diese Form der Kommunikation erfordert jedoch die Bereitschaft, Antworten auch dann stehen zu lassen, wenn sie unbequem sind, und nicht in eine Rechtfertigungsschleife zu geraten.<\/p>\n

Praktische Tipps f\u00fcr erfolgreiche Business-Interviews<\/h3>\n