Category: Gewohnheiten

Customer Experience in Krisenzeiten

Artikel ansehenKunden werden zunehmend anspruchsvoller und sind dadurch auch wechselbereiter. Gleichzeitig nimmt die direkte Interaktion mit Unternehmen ab, da diese immer mehr durch digitale Wege ersetzt wird. Dies erschwert die Intervention bei negativen Kundenerfahrungen...

11. November 2024

Gewohnheiten – Schlechte eliminieren und durch Gewinnbringende...

Schokolade, Social Media, Alkohol – alles in Maßen okay, doch zu viel des „Guten“ landet in der Schublade der schlechten Gewohnheiten. Im Gespräch mit Malte Hansson, Klarheitscoach aus Frankfurt, wird schnell klar, weshalb. Schnelles Dopamin, das für...

6. März 2023